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一名顧客在百貨寄物櫃台前對著員工飆罵，聲音大到一旁的民眾全都嚇傻，目擊者說當時因為這名顧客提供發票要抵停車費，櫃台人員向顧客確認購物資訊，卻被認為有意為難，這名顧客竟對櫃檯人員破口大罵，不只飆罵對方沒腦，還嗆自己是老顧客了。百貨客人：「你以後給我小心，你是幹什麼的，工作這麼不認真。」百貨寄物櫃檯前，客人對著櫃檯人員一陣飆罵。百貨客人：「那一張不是我的嗎，妳怎麼不拿好，還說我掉的。」越罵越大聲，只見櫃台人員一句話都沒回，持續處理其他業務，不論一旁的百貨主管怎麼道歉都沒用，目擊者還原當時狀況。說這名客人是要用消費後的發票抵停車，但其中一張發票掉落到桌上，櫃台人員向客人確認購物資料，希望提供當信用卡號，但客人說信用卡是太太的，認為遭到刁難，竟破口大罵。百貨客人：「跟妳講說我太太的，妳擺什麼，翻白眼啊。」目擊者林小姐：「比較聽得清楚就是罵她，沒腦態度差那一類的，為什麼說我們在工作上，還要去負擔別人的情緒。」當時一旁的民眾看不下去，也和這名客人吵了起來，而台灣一貫的服務業文化，就是顧客至上以客為尊，每每發生糾紛不少業者都會要求，無論誰對誰錯，第一步就是先道歉。民眾：「你也要尊重人家的專業，不是花錢就是老大，我覺得這個社會應該要多有，就是這種同理心。」民眾：「可能是顧客是錯的，可以糾正客人，不要這麼大小聲。」最後百貨出動主管才逐漸穩定客人情緒，也回應雙方確實是因為發票起紛爭，當下也已經協助解決了，只是看在其他人眼裡，還是替這名櫃台人員抱不平。更多 TVBS 報導周年慶獨家美食！網美川菜、蒙布朗鬆餅吸客 周年慶男消費力崛起！ 兩周豪華車賣出5台 百貨金雞母！吃到飽餐廳營收破2億 拚拓點 信義區擠爆！ 寶可夢卡牌賽、101觀景拚國旅
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